Contrat professionnel
1. Parties
Ce contrat est conclu entre Michael Zaoui (Développement Web I.C), osek mourché n° 310582770, exploitant d'Allo Pro (« Allo Pro »), et le professionnel qui s'inscrit dans l'app (« le Pro »). Il complète les conditions d'utilisation. Le Pro l'accepte en cochant la case prévue lors de son inscription.
2. Ce qu'Allo Pro fournit
- Une fiche professionnelle visible des particuliers francophones de la ou des villes servies.
- La réception des demandes, la messagerie avec les clients, la gestion des disponibilités, offres et prix indicatifs (espace pro).
- Un classement équitable : les demandes sont réparties entre les pros d'un même métier et d'une même ville selon des critères publics (ville servie, qualité des avis, ancienneté de la dernière demande reçue).
Allo Pro est une passerelle qui amène la clientèle. Allo Pro ne garantit pas un nombre de demandes ni de chiffre d'affaires (voir toutefois la garantie de l'article 5).
3. Zéro commission — le Pro gère tout
Allo Pro ne prend aucune commission sur les prestations ou commandes. Le Pro fixe ses prix, établit son devis final, encaisse lui-même ses clients (directement ou via son propre système de commande) et leur remet ses propres factures. Le seul montant dû à Allo Pro est l'abonnement ci-dessous.
4. Prix et durée
| Période | Prix |
|---|---|
| Avant-première (de l'inscription au lancement grand public) | Gratuit |
| 2 premiers mois après le lancement grand public (ou après la validation du Pro, si elle est plus tardive) | Offerts, sans carte bancaire |
| Ensuite — formule mensuelle | 199 ₪ TTC/mois (168,64 ₪ HT + TVA 18 %) |
| Ou — formule annuelle | 1 990 ₪ TTC/an (soit 2 mois offerts par rapport à 12 × 199 ₪) |
- À la fin des mois offerts, l'abonnement n'est pas activé automatiquement : le Pro choisit de le payer pour rester visible. Sans paiement, sa fiche est simplement masquée.
- L'abonnement est payé en dehors de l'app, par un lien de paiement sécurisé envoyé par email ou WhatsApp, et donne lieu à une facture conforme au droit fiscal israélien.
- Le taux de TVA appliqué est celui en vigueur à la date de facturation.
- Allo Pro peut modifier ses prix pour l'avenir en prévenant le Pro au moins 30 jours à l'avance ; le Pro peut alors résilier sans frais.
5. Garantie « mois offert »
Si le Pro, abonné et avec une fiche active et disponible, ne reçoit aucune demande pendant un mois payé, le mois suivant lui est offert.
6. Sans engagement — résiliation
- Mensuel : le Pro peut arrêter à tout moment, par simple message à Allo Pro (email ou WhatsApp). L'arrêt prend effet à la fin du mois payé ; le mois commencé n'est pas remboursé.
- Annuel : payée d’avance pour 12 mois, elle n’est pas remboursable, même en cas d’arrêt en cours d’année.
- Allo Pro peut mettre fin au contrat avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement en cas de manquement grave du Pro (article 7) ; dans ce dernier cas, la période payée en cours n'est pas remboursée, sauf si la loi l'impose.
7. Engagements du Pro
- Exercer légalement en Israël : être enregistré (osek patour, osek mourché ou société) et détenir les licences, permis et assurances exigés pour son métier.
- Pouvoir servir ses clients en français.
- Publier des informations exactes (identité, métier, zones, prix indicatifs, disponibilités) et les tenir à jour ; mettre sa fiche en pause quand il n'est pas disponible.
- Répondre aux demandes dans un délai raisonnable et respecter les rendez-vous confirmés.
- Ne pas publier ou acheter de faux avis, ne pas demander de paiement « via Allo Pro », ne pas utiliser les coordonnées des clients à d'autres fins que la prestation demandée.
- Participer de bonne foi à la médiation en cas de litige.
- Respecter la loi sur la protection du consommateur et la loi sur la protection de la vie privée pour les données de ses clients.
8. Badge « vérifié »
Le Pro peut demander le badge « vérifié » : il fournit son nom complet et passe un court appel vidéo WhatsApp avec Allo Pro. Le badge atteste l'identité, pas la qualité du travail.
9. Responsabilité
Le Pro est seul responsable de ses prestations, produits, prix, encaissements, factures et obligations fiscales et sociales envers ses clients. Il garantit Allo Pro contre toute réclamation d'un client liée à sa prestation. La responsabilité d'Allo Pro envers le Pro est limitée, dans la mesure permise par la loi, au montant d'abonnement payé au cours des 12 derniers mois.
10. Contenu de la fiche
Le Pro autorise Allo Pro à afficher gratuitement son nom, son logo, ses photos et ses textes dans l'app, sur le site et dans la promotion d'Allo Pro (réseaux sociaux, publicité), pendant la durée du contrat.
11. Données
Chacun respecte la loi israélienne sur la vie privée. Les données des clients reçues par le Pro ne servent qu'à la prestation demandée. Voir la politique de confidentialité.
12. Droit applicable et langue
Droit israélien. Tribunaux compétents de Tel-Aviv-Jaffa. Contrat en français et en hébreu ; en cas de divergence, [la version hébraïque prévaut — à confirmer].
1. הצדדים
הסכם זה נערך בין Michael Zaoui (Développement Web I.C), עוסק מורשה מס' 310582770, מפעיל אלו פרו ("אלו פרו"), לבין בעל המקצוע הנרשם באפליקציה ("בעל המקצוע"). ההסכם משלים את תנאי השימוש. בעל המקצוע מאשר אותו בסימון התיבה המיועדת לכך בעת ההרשמה.
2. מה אלו פרו מספקת
- כרטיס עסקי הגלוי ללקוחות דוברי צרפתית בעיר או בערים שבהן בעל המקצוע נותן שירות.
- קבלת בקשות, צ'אט עם לקוחות, ניהול זמינות, מבצעים ומחירים משוערים (אזור בעלי המקצוע).
- דירוג הוגן: הבקשות מחולקות בין בעלי מקצוע מאותו תחום ובאותה עיר לפי קריטריונים גלויים (עיר השירות, איכות הביקורות, הזמן שחלף מהבקשה האחרונה).
אלו פרו היא גשר המביא לקוחות. אלו פרו אינה מתחייבת למספר בקשות או להיקף הכנסות (אך ראו את ההתחייבות בסעיף 5).
3. אפס עמלה – בעל המקצוע מנהל הכול
אלו פרו אינה גובה עמלה על שירותים או הזמנות. בעל המקצוע קובע את מחיריו, נותן את הצעת המחיר הסופית, גובה את התשלום מלקוחותיו בעצמו (ישירות או במערכת ההזמנות שלו) ומוציא להם חשבוניות משלו. הסכום היחיד שיש לשלם לאלו פרו הוא דמי המנוי שלהלן.
4. מחיר ותקופה
| תקופה | מחיר |
|---|---|
| הרשמה מוקדמת (מההרשמה ועד ההשקה לציבור) | חינם |
| חודשיים ראשונים מההשקה לציבור (או מאישור בעל המקצוע, אם מאוחר יותר) | מתנה, ללא כרטיס אשראי |
| לאחר מכן – מסלול חודשי | 199 ₪ כולל מע"מ לחודש (168.64 ₪ + מע"מ 18%) |
| או – מסלול שנתי | 1,990 ₪ כולל מע"מ לשנה (חודשיים מתנה לעומת 12 × 199 ₪) |
- בתום חודשי המתנה המנוי אינו מופעל אוטומטית: בעל המקצוע בוחר לשלם כדי להישאר גלוי. ללא תשלום, הכרטיס פשוט מוסתר.
- המנוי משולם מחוץ לאפליקציה, באמצעות קישור תשלום מאובטח שנשלח בדוא"ל או בוואטסאפ, ותונפק עבורו חשבונית כדין.
- שיעור המע"מ הוא השיעור התקף במועד החיוב.
- אלו פרו רשאית לשנות את מחיריה לעתיד בהודעה של 30 יום לפחות מראש; במקרה כזה בעל המקצוע רשאי לבטל ללא עלות.
5. התחייבות "חודש מתנה"
בעל מקצוע מנוי, שכרטיסו פעיל וזמין, שלא קיבל אף בקשה במהלך חודש ששולם – יקבל את החודש הבא במתנה.
6. ללא התחייבות – ביטול
- מסלול חודשי: ניתן להפסיק בכל עת, בהודעה פשוטה לאלו פרו (דוא"ל או וואטסאפ). הביטול נכנס לתוקף בתום החודש ששולם; חודש שהתחיל אינו מוחזר.
- מסלול שנתי: משולם מראש ל-12 חודשים ואינו ניתן להחזר, גם במקרה של הפסקה במהלך השנה.
- אלו פרו רשאית לסיים את ההסכם בהודעה של 30 יום מראש, או באופן מיידי במקרה של הפרה חמורה מצד בעל המקצוע (סעיף 7); במקרה זה התקופה ששולמה אינה מוחזרת, אלא אם החוק מחייב זאת.
7. התחייבויות בעל המקצוע
- לפעול כדין בישראל: להיות רשום (עוסק פטור, עוסק מורשה או חברה) ולהחזיק ברישיונות, בהיתרים ובביטוחים הנדרשים בתחומו.
- להיות מסוגל לתת שירות ללקוחות בצרפתית.
- לפרסם מידע נכון (זהות, תחום, אזורים, מחירים משוערים, זמינות) ולעדכן אותו; להשהות את הכרטיס כשאינו זמין.
- להשיב לבקשות בזמן סביר ולכבד תורים שאושרו.
- לא לפרסם או לרכוש ביקורות מזויפות, לא לבקש תשלום "דרך אלו פרו", ולא להשתמש בפרטי הלקוחות לכל מטרה מלבד השירות המבוקש.
- להשתתף בתום לב בגישור במקרה של מחלוקת.
- לקיים את חוק הגנת הצרכן ואת חוק הגנת הפרטיות לגבי מידע הלקוחות.
8. תג "מאומת"
בעל המקצוע רשאי לבקש תג "מאומת": הוא מוסר את שמו המלא ומקיים שיחת וידאו קצרה בוואטסאפ עם אלו פרו. התג מאשר את הזהות, לא את איכות העבודה.
9. אחריות
בעל המקצוע אחראי באופן בלעדי לשירותיו, למוצריו, למחיריו, לגבייה, לחשבוניות ולחובותיו במס ובביטוח לאומי כלפי לקוחותיו. הוא ישפה את אלו פרו בגין כל תביעה של לקוח הקשורה לשירותו. אחריות אלו פרו כלפי בעל המקצוע מוגבלת, במידה המותרת בחוק, לסכום דמי המנוי ששולמו ב-12 החודשים האחרונים.
10. תוכן הכרטיס
בעל המקצוע מתיר לאלו פרו להציג ללא תמורה את שמו, הלוגו, התמונות והטקסטים שלו באפליקציה, באתר ובקידום אלו פרו (רשתות חברתיות, פרסום), למשך תקופת ההסכם.
11. מידע אישי
כל צד מקיים את חוק הגנת הפרטיות. פרטי לקוחות שבעל המקצוע מקבל ישמשו רק לשירות המבוקש. ראו את מדיניות הפרטיות.
12. דין חל ושפה
הדין הישראלי. סמכות שיפוט לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. ההסכם בצרפתית ובעברית; במקרה של סתירה, [הנוסח העברי גובר – לאישור].